REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OKAZORA.EU

Wersja 1/2026
Obowiązuje od dnia 29 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://okazora.eu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z usług elektronicznych oraz wykonywania praw związanych z odstąpieniem od umowy i reklamacją.

2. Sklep prowadzony jest przez:

OKAZORA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Partyzantów 17/116
75-411 Koszalin
KRS: 0001253760
NIP: 6692593544
REGON: 545233794
kapitał zakładowy: 5 000,00 zł

wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Koszalinie, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

• pocztą elektroniczną: biuro@okazora.eu

• telefonicznie: +48 880 066 845

• pisemnie: OKAZORA Sp. z o.o., ul. Partyzantów 17/116, 75-411 Koszalin

• za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.

4. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora, z którego korzysta Klient.

5. Adres siedziby Sprzedawcy nie musi być adresem magazynu, punktu odbioru osobistego ani adresem, na który należy wysyłać zwracane lub reklamowane Towary. Przed wysłaniem Towaru zaleca się zapoznanie z instrukcją przekazaną przez Sprzedawcę. Nie ogranicza to prawa Konsumenta do skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy ani reklamacji.

6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

7. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

8. Regulamin ma zastosowanie do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Przedsiębiorców, z uwzględnieniem różnic wynikających z jego postanowień i obowiązujących przepisów.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sprzedawca – OKAZORA Sp. z o.o. z siedzibą w Koszalinie.

2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://okazora.eu.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

7. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym rzecz z elementami cyfrowymi, jeżeli występuje w ofercie.

8. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności prowadzenie Konta, formularz Zamówienia, formularz kontaktowy, wyszukiwarka, lista obserwowanych Towarów lub newsletter.

9. Konto – indywidualna część Sklepu udostępniona Klientowi po rejestracji.

10. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Towarów i przygotowanie Zamówienia.

11. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

13. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

14. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

15. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji oraz odtworzenie ich w niezmienionej postaci.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu

• aktualna przeglądarka internetowa

• aktywny adres poczty elektronicznej

• włączona obsługa niezbędnych plików cookies

• w przypadku niektórych płatności – dostęp do bankowości elektronicznej lub innej wybranej metody płatności.

2. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności z działaniem złośliwego oprogramowania, próbami wyłudzenia danych lub uzyskaniem nieuprawnionego dostępu do Konta.

3. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, programu antywirusowego oraz odpowiednio zabezpieczać dane dostępowe do Konta.

4. Zabronione jest:

• dostarczanie treści bezprawnych

• podejmowanie prób zakłócenia działania Sklepu

• obchodzenie zabezpieczeń Sklepu

• wykorzystywanie Sklepu do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych

• podszywanie się pod inne osoby

• korzystanie ze Sklepu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

5. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne, aktualizacje i przerwy konserwacyjne. W miarę możliwości planowane przerwy będą komunikowane użytkownikom.

§ 4. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu w szczególności następujące usługi elektroniczne:

• umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu

• korzystanie z wyszukiwarki

• korzystanie z formularza Zamówienia

• prowadzenie Konta

• korzystanie z formularza kontaktowego

• korzystanie z listy obserwowanych lub ostatnio przeglądanych Towarów

• korzystanie z newslettera, jeżeli Klient odrębnie wyraził zgodę na jego otrzymywanie.

2. Korzystanie z usług elektronicznych jest nieodpłatne. Klient ponosi jedynie zwykłe koszty korzystania z Internetu zgodne z umową zawartą ze swoim dostawcą usług.

3. Umowa o korzystanie z formularza Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.

4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.

5. Klient może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zrezygnować z Konta, korzystając z funkcji dostępnej w ustawieniach Konta albo wysyłając żądanie na adres biuro@okazora.eu.

6. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązywanie wcześniej zawartych Umów sprzedaży ani na obowiązek przechowywania dokumentacji wymaganej przepisami prawa.

7. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług elektronicznych na adres biuro@okazora.eu.

8. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis problemu. Brak określonych informacji nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie przekazanych danych.

9. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 5. Konto Klienta

1. Założenie Konta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia, chyba że informacja widoczna w określonej funkcjonalności Sklepu stanowi inaczej z przyczyn technicznych lub prawnych.

2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

3. Rejestracja wymaga wypełnienia formularza, ustanowienia hasła oraz zaakceptowania Regulaminu.

4. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.

5. Klient powinien chronić hasło przed dostępem osób nieuprawnionych i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu przejęcia Konta.

6. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa, bezpieczeństwa Sklepu, praw osób trzecich albo Regulaminu.

7. Przed trwałym usunięciem lub ograniczeniem Konta Sprzedawca – o ile pozwalają na to okoliczności – poinformuje Klienta o przyczynie i umożliwi mu przedstawienie wyjaśnień.

§ 6. Informacje o Towarach

1. Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, parametry, dostępność i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o Towarach były prawidłowe i aktualne.

3. Zdjęcia Towarów mają charakter informacyjny. Różnice wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia lub sposobu prezentacji, które nie wpływają na zgodność Towaru z umową, nie stanowią wady Towaru.

4. Towary oferowane w Sklepie są nowe, chyba że na stronie danego Towaru jednoznacznie wskazano inaczej.

5. Jeżeli oferowany Towar jest używany, powystawowy, niepełnowartościowy albo posiada określoną cechę odbiegającą od typowych wymagań zgodności z umową, informacja o tym będzie wyraźnie podana przed złożeniem Zamówienia.

6. Jeżeli Towar zawiera elementy cyfrowe, Sprzedawca przekazuje informacje o jego funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i wymaganych aktualizacjach w zakresie, w jakim są one znane Sprzedawcy lub powinny być mu znane.

7. Informacja o dostępności Towaru może zależeć od danych przekazywanych przez magazyn, producenta, dystrybutora lub partnera logistycznego. Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do aktualizowania tych informacji.

§ 7. Ceny i obniżki cen

1. Ceny podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że w Sklepie wskazano inaczej.

3. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów, podatki, koszty dostawy i inne obowiązkowe opłaty, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. Klienta wiąże cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.

5. W przypadku informowania o obniżce ceny Towaru Sprzedawca podaje obok obniżonej ceny również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

6. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.

7. W przypadku Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, zasady prezentacji ceny mogą być odmienne zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Jeżeli obniżka ceny zwiększa się stopniowo, najniższą ceną jest cena obowiązująca przed pierwszym zastosowaniem obniżki.

9. Kupony, rabaty indywidualne i programy lojalnościowe stosowane są na zasadach określonych w odpowiedniej informacji lub regulaminie promocji.

10. Sklep nie stosuje indywidualnego dostosowywania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że Klient zostanie o takim mechanizmie wyraźnie poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

§ 8. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Towar

• dodaje Towar do Koszyka

• określa liczbę lub wariant Towaru

• podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia

• wybiera sposób dostawy i płatności

• weryfikuje podsumowanie Zamówienia

• akceptuje Regulamin

• składa Zamówienie przyciskiem oznaczonym „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnym jednoznacznym sformułowaniem.

3. Do momentu użycia przycisku finalizującego Zamówienie Klient może poprawiać wprowadzone dane oraz zawartość Koszyka.

4. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży.

5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że treść wiadomości wyraźnie wskazuje inny moment zawarcia umowy.

7. Potwierdzenie zawarcia umowy, Regulamin i wymagane informacje przekazywane są Klientowi na Trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia nieścisłości dotyczących Zamówienia.

9. W przypadku braku możliwości realizacji całego lub części Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta oraz zwróci otrzymane płatności dotyczące niezrealizowanej części Zamówienia.

10. Sprzedawca nie może bez zgody Klienta zastąpić zamówionego Towaru innym Towarem.

§ 9. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.

2. W zależności od Towaru, wartości Zamówienia, kraju dostawy i konfiguracji Sklepu mogą być dostępne w szczególności:

• płatność przelewem bankowym

• płatność online

• płatność kartą

• BLIK

• płatność za pobraniem

• inne metody udostępnione przez operatora płatności.

3. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności wskazanych w procesie składania Zamówienia.

4. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia.

5. Brak płatności w wymaganym terminie może spowodować anulowanie Zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta lub bez takiego powiadomienia, jeżeli możliwość anulowania została jednoznacznie wskazana przy składaniu Zamówienia.

6. W przypadku płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze przesyłki.

7. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

8. Faktura wystawiana jest zgodnie z danymi przekazanymi podczas składania Zamówienia oraz obowiązującymi przepisami podatkowymi.

9. Klient zobowiązany jest podać dane do faktury, w tym numer NIP, najpóźniej podczas składania Zamówienia, jeżeli jest to wymagane przepisami do wystawienia faktury zawierającej NIP nabywcy.

10. Faktura może zostać przekazana w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 10. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium wskazane w Sklepie i dostępne dla wybranego Towaru.

2. Dostępne sposoby, koszty i przewidywany termin dostawy są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.

3. Towary mogą być wysyłane:

• z magazynu Sprzedawcy

• z magazynu producenta

• z magazynu dystrybutora

• z magazynu współpracującego partnera logistycznego.

4. Zamówienie obejmujące Towary pochodzące z różnych magazynów może zostać zrealizowane w kilku przesyłkach.

5. Podział Zamówienia na kilka przesyłek nie powoduje naliczenia Klientowi dodatkowych kosztów ponad koszty zaakceptowane przed złożeniem Zamówienia.

6. Termin realizacji podany na stronie Towaru lub w Koszyku ma charakter przewidywany, chyba że wyraźnie określono go jako termin gwarantowany.

7. Sprzedawca dostarcza Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin.

8. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Towaru w uzgodnionym terminie, Konsument może wezwać go do dostarczenia Towaru w dodatkowym terminie odpowiednim do okoliczności. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Konsument może odstąpić od umowy.

9. Wyznaczenie dodatkowego terminu nie jest wymagane, jeżeli:

• Sprzedawca odmówił dostarczenia Towaru

• termin dostawy miał dla Konsumenta istotne znaczenie, o czym Sprzedawca został poinformowany

• z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie dostarczy Towaru w terminie.

10. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru.

11. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.

12. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania. Sporządzenie protokołu szkody lub wykonanie zdjęć może ułatwić dochodzenie roszczeń, ale brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się:

• dla umowy obejmującej jeden Towar – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik

• dla umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru

• dla umowy obejmującej Towar dostarczany partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części

• dla umowy o regularne dostarczanie Towarów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Oświadczenie można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres biuro@okazora.eu

• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy

• za pomocą formularza udostępnionego w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

5. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu.

7. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

8. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

9. Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Konsumenta sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie.

10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór Towaru.

11. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

12. Właściwy adres zwrotu może zależeć od rodzaju Towaru i magazynu, z którego został wysłany. Sprzedawca przekaże adres zwrotu po otrzymaniu oświadczenia. Brak uzyskania instrukcji nie wpływa na skuteczność oświadczenia o odstąpieniu.

13. Bez uprzedniego potwierdzenia nie należy wysyłać przesyłek za pobraniem. Sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania przesyłek wysłanych za pobraniem.

14. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia.

15. Jeżeli Towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą pocztą, informacja o szacowanym koszcie zwrotu zostanie przekazana Konsumentowi przed zawarciem umowy albo w wymaganej informacji o prawie odstąpienia.

16. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

17. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny, bezkosztowy sposób zwrotu.

§ 12. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych ustawą, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;

2. w których cena lub wynagrodzenie zależą od wahań rynku finansowego pozostających poza kontrolą Sprzedawcy;

3. w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4. w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

5. w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

6. w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

7. w których Konsument wyraźnie żądał wizyty Sprzedawcy w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji, w zakresie określonym ustawą;

8. w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte;

9. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i po przyjęciu tego do wiadomości oraz po przekazaniu potwierdzenia zawarcia umowy.

§ 13. Zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

• opis

• rodzaj

• ilość

• jakość

• kompletność

• funkcjonalność

• kompatybilność

• interoperacyjność

• przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej przy zawarciu umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

3. Towar powinien również:

• nadawać się do celów, do których zwykle używa się Towaru tego rodzaju

• występować w ilości i mieć cechy, trwałość i bezpieczeństwo typowe dla Towaru tego rodzaju

• odpowiadać próbce lub wzorowi udostępnionemu przed zawarciem umowy

• być dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których Konsument może rozsądnie oczekiwać

• odpowiadać publicznym zapewnieniom Sprzedawcy, producenta lub innych podmiotów uczestniczących w obrocie.

4. Sprzedawca nie odpowiada za konkretną cechę Towaru odbiegającą od wymagań zgodności, jeżeli przed zawarciem umowy Konsument został wyraźnie poinformowany o tej cesze i odrębnie ją zaakceptował.

5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru jest dłuższy.

6. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat istniał w chwili dostarczenia Towaru, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemania nie można pogodzić ze specyfiką Towaru albo charakterem braku zgodności.

§ 14. Reklamacje Towarów

1. Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres biuro@okazora.eu

• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy

• za pomocą formularza reklamacyjnego, jeżeli jest dostępny w Sklepie.

2. Reklamacja może zawierać:

• imię i nazwisko lub nazwę Klienta

• numer Zamówienia

• dane kontaktowe

• oznaczenie reklamowanego Towaru

• opis stwierdzonego braku zgodności

• datę ujawnienia problemu

• żądanie Klienta

• zdjęcia lub inne dowody, jeżeli ich przekazanie jest możliwe.

3. Podanie wszystkich wymienionych informacji nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji. Sprzedawca może poprosić o uzupełnienie danych, jeżeli jest to konieczne do jej rozpatrzenia.

4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:

• naprawy albo

• wymiany.

5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

6. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

7. Naprawa lub wymiana następuje:

• w rozsądnym czasie

• bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta

• na koszt Sprzedawcy.

8. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na własny koszt.

9. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem braku zgodności, Sprzedawca demontuje Towar oraz montuje go ponownie po naprawie lub wymianie albo zleca te czynności na własny koszt, w przypadkach przewidzianych przepisami.

10. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową

• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową

• brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany

• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie

• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności.

11. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.

12. Sprzedawca zwraca kwotę wynikającą z obniżenia ceny nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.

13. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

14. W razie odstąpienia Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.

15. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

16. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie przewidzianym prawem.

17. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym Trwałym nośniku.

§ 15. Gwarancja

1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora albo Sprzedawcy.

2. Informacja o gwarancji, jej czasie, zakresie i gwarancie jest przekazywana w opisie Towaru, dokumencie gwarancyjnym albo wraz z Towarem, jeżeli gwarancja została udzielona.

3. Gwarancja jest dobrowolna.

4. Skorzystanie z gwarancji nie wpływa na ustawowe uprawnienia Konsumenta dotyczące niezgodności Towaru z umową.

5. Konsument może wybrać, czy korzysta z gwarancji, czy kieruje roszczenia do Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 16. Zasady dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. W relacjach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

3. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści Przedsiębiorcy.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Towar, którego dotyczy roszczenie, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.

5. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

6. Przedsiębiorca powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty dla przesyłek tego rodzaju oraz podjąć czynności potrzebne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

7. Sprzedawca może odstąpić od umowy zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, jeżeli istnieją uzasadnione okoliczności gospodarcze lub organizacyjne uniemożliwiające wykonanie umowy. Nie narusza to praw już nabytych przez Przedsiębiorcę, a otrzymane płatności zostaną zwrócone.

8. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą podlegają rozpoznaniu przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 17. Opinie o Towarach i Sklepie

1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Towarach lub funkcjonowaniu Sklepu.

2. Przy opinii lub w bezpośrednio dostępnej informacji Sprzedawca wskazuje, czy i w jaki sposób sprawdza, że opinia pochodzi od osoby, która nabyła Towar lub go używała.

3. Jeżeli opinie oznaczane są jako „potwierdzony zakup”, oznaczenie to może być nadawane wyłącznie po powiązaniu opinii z Zamówieniem zrealizowanym w Sklepie.

4. Jeżeli Sklep publikuje opinie bez weryfikacji zakupu, informacja o braku takiej weryfikacji zostanie jasno przedstawiona użytkownikom.

5. Zabronione jest publikowanie opinii:

• bezprawnych

• naruszających dobra osobiste

• zawierających dane osobowe osób trzecich

• wulgarnych lub dyskryminujących

• niezwiązanych z ocenianym Towarem lub Sklepem

• stanowiących reklamę, spam lub treść automatyczną

• fałszywych albo zamieszczonych odpłatnie bez ujawnienia tego faktu.

6. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą powyższe zasady.

7. Sprzedawca nie zleca zamieszczania fałszywych opinii ani nie zniekształca obrazu opinii poprzez selektywne publikowanie wyłącznie ocen pozytywnych.

8. Opinie mogą być sortowane według daty, oceny, przydatności albo innych kryteriów opisanych w interfejsie Sklepu.

§ 18. Treści użytkowników

1. Jeżeli Sklep umożliwia zamieszczanie treści, Klient nie może publikować treści bezprawnych ani naruszających prawa osób trzecich.

2. Zgłoszenia dotyczące bezprawnych treści można kierować na adres biuro@okazora.eu.

3. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości wskazywać:

• adres lub miejsce występowania treści

• powód uznania treści za bezprawną

• dane kontaktowe zgłaszającego

• oświadczenie o prawdziwości zgłoszenia.

4. Sprzedawca może zablokować lub usunąć treść po dokonaniu oceny zgłoszenia.

5. Osoba, której treść została usunięta, może zwrócić się o ponowne rozpatrzenie sprawy.

§ 19. Newsletter i informacje handlowe

1. Newsletter jest świadczony wyłącznie na podstawie dobrowolnego zapisu i wymaganej zgody.

2. Zapis na newsletter nie jest warunkiem złożenia Zamówienia.

3. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę i zrezygnować z newslettera:

• korzystając z linku rezygnacji w wiadomości

• wysyłając wiadomość na adres biuro@okazora.eu.

4. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

5. Jeżeli w zamian za zapis na newsletter Klient otrzymał rabat lub inne świadczenie, zasady korzystania z niego mogą być określone w odrębnej informacji promocyjnej.

§ 20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać w szczególności:

• u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów

• w wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej

• w organizacjach konsumenckich

• na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

• w przypadku sporów transgranicznych – w Europejskim Centrum Konsumenckim.

3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

4. Sprzedawca nie zobowiązuje się generalnie do korzystania z konkretnego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów, chyba że odrębnie wyrazi na to zgodę w danej sprawie.

5. Konsument zachowuje prawo skierowania sprawy do właściwego sądu powszechnego.

§ 21. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest OKAZORA Sp. z o.o.

2. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych, odbiorcach danych, okresach przechowywania, prawach osób oraz plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej w Sklepie.

3. Akceptacja Regulaminu nie oznacza wyrażenia zgody na marketing ani na analityczne lub reklamowe pliki cookies.

§ 22. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak:

• zmiana przepisów prawa

• wydanie orzeczenia lub decyzji mającej wpływ na działalność Sklepu

• zmiana danych Sprzedawcy

• zmiana sposobów płatności lub dostawy

• wprowadzenie, usunięcie albo zmiana funkcjonalności Sklepu

• konieczność poprawy bezpieczeństwa

• przeciwdziałanie nadużyciom

• usunięcie błędów lub niejasności.

2. Zmiany nie wpływają na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem nowej wersji Regulaminu w życie.

3. W przypadku usług ciągłych, w szczególności prowadzenia Konta, Klient zostanie poinformowany o zmianie na Trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że zmiana musi zostać wprowadzona niezwłocznie z powodu przepisów prawa, bezpieczeństwa albo przeciwdziałania nadużyciom.

4. Klient, który nie akceptuje zmiany dotyczącej usługi ciągłej, może wypowiedzieć umowę i usunąć Konto przed wejściem zmiany w życie.

§ 23. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy, jeżeli przepisy prawa właściwego przewidują taką ochronę.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy, w szczególności:

• Kodeks cywilny

• ustawę o prawach konsumenta

• ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną

• przepisy dotyczące ochrony danych osobowych

• przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej

• przepisy dotyczące informowania o cenach.

4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

5. Jeżeli określone postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

6. Regulamin obowiązuje od dnia 29 lipca 2026 r.

---

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat:

OKAZORA Sp. z o.o.
ul. Partyzantów 17/116
75-411 Koszalin
e-mail: biuro@okazora.eu

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy/data odbioru Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

....................................................................................

Adres Konsumenta/Konsumentów:

....................................................................................

Numer rachunku bankowego – wyłącznie jeżeli jest potrzebny do zwrotu środków:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów – tylko jeżeli formularz wysyłany jest w wersji papierowej:

....................................................................................